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唐山市熱力總公司圓滿完成2017--2018年度供熱任務
  時間:2018-5-3


    3月24日零時,唐山市熱力總公司圓滿完成2017--2018年度供熱任務。本供熱季自去年11月6日開始升溫供熱,較法定供熱期提前、延期供熱17天,共歷時138天。

    今冬供熱期,唐山熱力總公司按照“以人民為中心”的新要求,繼續秉持“科技興熱”理念,實現了供熱保障的“大數據”采集、“大環網”運行、“大球閥”切換、“大系統”調控、“大平臺”調度,使城市供熱邁向了智慧供熱的新階段。


    推廣應用專屬設備

    300余個大口徑球閥的在裝使用、12輛專業搶險車的統一配置,730多座熱力站的真空脫氣機、除濕機、孔板閥、全自動除污器、大溫差熱泵機組等專屬設備得到推廣應用,為安全供熱、平穩供熱、舒適供熱提供了系列保障。


    樹牢真情服務意識

     以“服務生金”為向導,樹牢服務意識,規范客服隊伍建設,用真情服務叫響了熱力品牌。熱費收繳除提供銀行電子渠道交費方式外,還向廣大居民熱用戶推出了跨供熱區域收費模式,全面解除了熱力收費廳跨區域收費限制。


    開展訪民問暖活動

    廣大干部職工用真誠服務詮釋著“保民生”的責任擔當,開展了大范圍、持續性的“訪民問暖”和用戶室內溫度普測活動。今冬供熱期,對14萬戶熱用戶進行了測溫登記,為530戶熱用戶及時解決了測溫中發現的各類問題。


    打破界限拓展服務

    打破服務界限,主動與物業管理、產權單位、醫院、學校、敬老院、托兒所等進行對接,有針對性地開展義務或公益服務,與開灤唐山社區等247家單位,建立了供熱服務微信群,及時溝通、協助解決供熱中存在的各類問題700余件。

    一系列保障措施,真正體現了用“舒適度”保障供熱運行,以“舒適性”展現優質服務,為全市熱用戶溫暖過冬提供了堅實保障。



 
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